Envios e devoluções
Oferecemos transporte gratuito em toda a UE para encomendas superiores a 89 €.
O custo do envio padrão para encomendas inferiores a 89 € é de 8,20 €.
Todas as encomendas são enviadas com rastreio, permitindo-lhe acompanhar a viagem do pacote assim que este sai do nosso armazém. A entrega é efetuada pela UPS, que entrega diretamente à sua porta. Caso isso não seja possível, a encomenda será encaminhada para o ponto de recolha mais próximo. O prazo normal de entrega é de 5-7 dias úteis. Geralmente, o link de rastreio é enviado por e-mail ou SMS 4 dias após a realização da encomenda.
Armazém e regulamentações
Os nossos produtos são enviados a partir do nosso armazém na República Checa. Todas as mercadorias seguem as regulamentações aplicáveis na Bulgária, onde a Eco Supplements LTD está registada. É da responsabilidade do cliente assegurar que os produtos estão em conformidade com as leis e regulamentos locais do país de destino.
Não há taxas alfandegárias ou encargos adicionais, uma vez que todas as encomendas são enviadas dentro da UE.
Política de retorno
Como cliente, deve contactar-nos nos suplementos Eco dentro de 5 dias úteis se a sua encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega previsto para o seu destino. Se não o fizer e o pacote nos for devolvido, terá de pagar outra taxa de transporte a preço total. Se por qualquer razão desejar que a sua encomenda seja reembolsada, ser-lhe-á cobrada uma taxa de transacção de £50 pelo reembolso mais os custos de envio se já lha tivermos enviado. Se desejar reclamar o seu produto, por exemplo, se tiver sido danificado em trânsito, se tiver sido enviado incorrectamente, etc. Isto deve ser feito no prazo de 24 horas após a recepção da sua mercadoria, contactando-nos. Uma vez confirmada qualquer reclamação, devemos entregar imediatamente os bens ou creditar a sua conta na sua totalidade. Quaisquer custos associados ao reenvio do produto são da responsabilidade do Suplemento Eco Nenhum custo adicional é da responsabilidade dos nossos clientes.
Devolução de produtos
Os produtos que não apresentem defeitos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a facturação em novas condições com todos os materiais de embalagem originais e factura/recibo para um reembolso menos os custos de envio originais que pagámos para lhe enviar o produto. A taxa de reembolso e os custos de envio não se aplicam se um produto defeituoso tiver sido enviado. Todos os artigos comprados a ecosuplementos são cobertos por um contrato de transporte. Isto significa basicamente que o risco de perda e a titularidade de tais bens passam para si quando os entregamos ao transportador.
Troca de produtos
Temos o prazer de trocar os nossos produtos, desde que sejam devolvidos à nossa loja no prazo de 14 dias após a facturação e se encontrem nas mesmas condições em que saíram da loja. O custo do frete para devolver o pacote aos suplementos Eco é coberto pelo cliente, e o custo do envio da substituição também deve ser coberto pelo cliente.
Prazo de entrega
O prazo normal de entrega dentro da UE é de 5-7 dias úteis.O envio é totalmente rastreável e gerido pela UPS. Os pacotes são entregues diretamente na sua porta ou, caso não seja possível, no ponto de recolha mais próximo.
