Responsabilidade do cliente

A Eco Supplements LTD é uma empresa sediada na UE e cumpre todas as regras e requisitos aplicáveis na Bulgária e na UE.
De acordo com o princípio da livre circulação de mercadorias, os clientes de outros países da UE podem encomendar os nossos produtos.
Tenha em atenção que alguns países podem ter regras ou restrições nacionais específicas. O cliente é responsável por garantir que os produtos encomendados podem ser importados, detidos e utilizados no país de destino.
Encomendas

Reservamo-nos o direito de, se necessário, recusar ou cancelar encomendas e/ou ocultar produtos para determinados países de entrega, se considerarmos que a entrega pode violar as regras locais. Isto é feito para cumprir a legislação aplicável e para proteger tanto os nossos clientes como a nossa empresa.
Limitação de responsabilidade

A Eco Supplements LTD não se responsabiliza por quaisquer custos, atrasos, apreensões ou outras consequências que possam surgir se um produto for retido ou regulamentado no país de destino.
Se uma encomenda nos for devolvida devido a restrições locais, poderá ser efetuado um reembolso pelo produto, deduzido dos custos de envio originais. Se o produto for apreendido pelas autoridades, não será efetuado qualquer reembolso.
Informação médica

Todas as informações sobre os produtos no nosso site são gerais e não constituem aconselhamento médico. Os nossos produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.

Política de retorno

Como cliente, deve contactar-nos nos suplementos Eco dentro de 5 dias úteis se a sua encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega previsto para o seu destino. Se não o fizer e o pacote nos for devolvido, terá de pagar outra taxa de transporte a preço total. Se por qualquer razão desejar que a sua encomenda seja reembolsada, ser-lhe-á cobrada uma taxa de transacção de £50 pelo reembolso mais os custos de envio se já lha tivermos enviado. Se desejar reclamar o seu produto, por exemplo, se tiver sido danificado em trânsito, se tiver sido enviado incorrectamente, etc. Isto deve ser feito no prazo de 24 horas após a recepção da sua mercadoria, contactando-nos. Uma vez confirmada qualquer reclamação, devemos entregar imediatamente os bens ou creditar a sua conta na sua totalidade. Quaisquer custos associados ao reenvio do produto são da responsabilidade do Suplemento Eco Nenhum custo adicional é da responsabilidade dos nossos clientes.

Devolução de produtos

Os produtos que não apresentem defeitos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a facturação em novas condições com todos os materiais de embalagem originais e factura/recibo para um reembolso menos os custos de envio originais que pagámos para lhe enviar o produto. A taxa de reembolso e os custos de envio não se aplicam se um produto defeituoso tiver sido enviado. Todos os artigos comprados a ecosuplementos são cobertos por um contrato de transporte. Isto significa basicamente que o risco de perda e a titularidade de tais bens passam para si quando os entregamos ao transportador.

Troca de produtos

Temos o prazer de trocar os nossos produtos, desde que sejam devolvidos à nossa loja no prazo de 14 dias após a facturação e se encontrem nas mesmas condições em que saíram da loja. O custo do frete para devolver o pacote aos suplementos Eco é coberto pelo cliente, e o custo do envio da substituição também deve ser coberto pelo cliente.

Prazo de entrega

O prazo normal de entrega dentro da UE é de 5-7 dias úteis.O envio é totalmente rastreável e gerido pela UPS. Os pacotes são entregues diretamente na sua porta ou, caso não seja possível, no ponto de recolha mais próximo.