Política de retorno

Como cliente, deve contactar-nos nos suplementos Eco dentro de 5 dias úteis se a sua encomenda não for recebida dentro do prazo de entrega previsto para o seu destino. Se não o fizer e o pacote nos for devolvido, terá de pagar outra taxa de transporte a preço total. Se por qualquer razão desejar que a sua encomenda seja reembolsada, ser-lhe-á cobrada uma taxa de transacção de £50 pelo reembolso mais os custos de envio se já lha tivermos enviado. Se desejar reclamar o seu produto, por exemplo, se tiver sido danificado em trânsito, se tiver sido enviado incorrectamente, etc. Isto deve ser feito no prazo de 24 horas após a recepção da sua mercadoria, contactando-nos. Uma vez confirmada qualquer reclamação, devemos entregar imediatamente os bens ou creditar a sua conta na sua totalidade. Quaisquer custos associados ao reenvio do produto são da responsabilidade do Suplemento Eco Nenhum custo adicional é da responsabilidade dos nossos clientes.

Devolução de produtos

Os produtos que não apresentem defeitos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a facturação em novas condições com todos os materiais de embalagem originais e factura/recibo para um reembolso menos os custos de envio originais que pagámos para lhe enviar o produto. A taxa de reembolso e os custos de envio não se aplicam se um produto defeituoso tiver sido enviado. Todos os artigos comprados a ecosuplementos são cobertos por um contrato de transporte. Isto significa basicamente que o risco de perda e a titularidade de tais bens passam para si quando os entregamos ao transportador.

Troca de produtos

Temos o prazer de trocar os nossos produtos, desde que sejam devolvidos à nossa loja no prazo de 14 dias após a facturação e se encontrem nas mesmas condições em que saíram da loja. O custo do frete para devolver o pacote aos suplementos Eco é coberto pelo cliente, e o custo do envio da substituição também deve ser coberto pelo cliente.

Prazo de entrega

O prazo normal de entrega dentro da UE é de 2-5 dias*. O envio é totalmente rastreável e manuseado pela UPS. Os pacotes são entregues directamente na sua porta ou no seu ponto de recolha mais próximo. *Há algumas áreas para as quais a UPS na Polónia não pode enviar directamente, resultando num prazo de entrega mais longo (4-8 dias úteis).