Política de Privacidade e Cookies

Em vigor desde: 1 de abril de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à Eco Supplements. A sua privacidade é importante para nós. A Eco Supplements Ltd. compromete-se a proteger os seus dados pessoais e a tratá-los em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE n.º 2016/679.

Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos a informação, bem como a forma como utilizamos cookies, quando utiliza o nosso website e os nossos serviços.

Responsável pelo tratamento de dados

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgária
Número de registo (EIK/UIC/TIN/NIF): 207958071
Número de IVA: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Telefone: +46 720 251 636

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos informação necessária para a entrega dos nossos produtos e a melhoria dos nossos serviços:

• Dados de identificação e contacto: nome, morada de entrega e faturação, endereço de email, número de telefone.
• Dados de encomenda e transação: produtos adquiridos, histórico de encomendas, estado do pagamento. Os dados de pagamento são tratados pelos nossos parceiros de pagamento e não são armazenados por nós.
• Dados de utilização do website: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, registos de tempo e informações sobre o dispositivo.
• Cookies e tecnologias de rastreio: utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, analisar o tráfego e apresentar publicidade relevante.

3. Fundamento legal do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos do RGPD:

• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b): tratamento e entrega da sua encomenda.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c): cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais nos termos da legislação aplicável.
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f): melhoria do website, prevenção de fraude e gestão do apoio ao cliente.
• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a): envio de newsletters, comunicações de marketing e determinados cookies.

4. Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos a informação recolhida para:

• processar e entregar encomendas,
• gerir pagamentos e entregas,
• prestar apoio ao cliente,
• enviar confirmações de encomenda e informações de entrega,
• enviar newsletters caso tenha dado o seu consentimento,
• analisar o tráfego e melhorar o website,
• cumprir obrigações legais.

5. Terceiros e prestadores de serviços

Para a prestação dos nossos serviços, partilhamos determinada informação com terceiros de confiança:

• Parceiros de pagamento: Mollie B.V. (processamento de pagamentos por cartão, PayPal, Klarna). Os dados de pagamento são tratados diretamente pelos parceiros de pagamento.
• Parceiros de transporte: CTT, MRW, DPD e outros parceiros logísticos para a entrega de encomendas.
• Armazém / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, República Checa.
• Hosting: Kinsta (servidores na UE).
• Análise e marketing: Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel.
• Marketing de afiliados: CJ Affiliate (cj.com).

Estes prestadores tratam os dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

6. Transferências internacionais de dados pessoais

A nossa empresa está sediada na Bulgária, um Estado-Membro da UE. Todo o tratamento ocorre dentro do EEE ou com países que assegurem um nível adequado de proteção em conformidade com o RGPD. As transferências de dados para fora do EEE são protegidas por cláusulas contratuais-tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Conservação dos dados pessoais

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados de encomendas e faturação: conservados durante um período máximo de 10 anos, em conformidade com a legislação contabilística búlgara.
• Dados da conta de cliente: conservados enquanto a conta estiver ativa.
• Dados de marketing: conservados até à retirada do consentimento.
• Cookies e dados analíticos: conforme as definições das ferramentas específicas, geralmente 1 a 2 anos.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, analisar o tráfego e apresentar publicidade relevante. Utilizamos um sistema de gestão de consentimento de cookies que lhe permite escolher quais os cookies que aceita.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do website (carrinho, login).
• Cookies analíticos: Google Analytics para análise de tráfego.
• Cookies de marketing: Google Tag Manager, Meta Pixel para publicidade direcionada.
• Cookies de afiliados: CJ Affiliate para acompanhamento de marketing de afiliados.

Resumo dos cookies utilizados

Nome / Fornecedor	Tipo	Finalidade	Validade
_ga / Google Analytics	Analítico	Distingue utilizadores para estatísticas de visitas	2 anos
_ga_* / Google Analytics	Analítico	Armazena o estado da sessão para o Google Analytics 4	2 anos
_fbp / Meta Pixel	Marketing	Acompanhamento de conversões e segmentação de anúncios no Facebook/Instagram	3 meses
_fbc / Meta Pixel	Marketing	Armazena cliques em anúncios do Facebook	2 anos
CJ Affiliate	Marketing	Acompanhamento de afiliados e medição de conversões	30 dias
woocommerce_cart_hash	Necessário	Acompanha o conteúdo do carrinho de compras	Sessão
woocommerce_items_in_cart	Necessário	Indica se o carrinho contém produtos	Sessão
wp_woocommerce_session_*	Necessário	Mantém a sessão do cliente (carrinho, checkout)	2 dias
wordpress_logged_in_* / wp-settings-*	Necessário	Autenticação de utilizador autenticado	Sessão / 1 ano
cookie_consent / YesCookies	Necessário	Armazena as suas preferências de cookies	1 ano
_gtm_* / Google Tag Manager	Analítico/Marketing	Gere scripts de rastreio e tags de marketing	Conforme a tag

Gestão e retirada do consentimento

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento:

• Clicando no botão Definições de cookies no rodapé do nosso website.
• Alterando as definições do navegador – instruções disponíveis na ajuda do seu navegador.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada. Tenha em conta que o bloqueio de determinados cookies pode afetar o funcionamento do website.

9. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

• solicitar o acesso aos seus dados pessoais,
• solicitar a retificação de dados incorretos,
• solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”),
• opor-se ao tratamento dos seus dados,
• solicitar a limitação do tratamento,
• solicitar a portabilidade dos dados.

Pode exercer os seus direitos por email para support@ecosupplements.eu. Tratamos os pedidos no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo. Em Portugal, a autoridade competente é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt

10. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Toda a comunicação é encriptada através do protocolo SSL/TLS. O acesso aos dados pessoais está limitado a pessoas autorizadas.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário. A versão mais recente está sempre disponível nesta página. A data de entrada em vigor está indicada no cabeçalho do documento.

12. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os dados pessoais, contacte-nos:

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulgária
Email: support@ecosupplements.eu
Telefone: +46 720 251 636

Esta política faz parte dos nossos Termos e Condições, disponíveis na página correspondente da loja online.